1. Ako komunikovať s agresívnym pracovníkom
4:13
2. Ako zabezpečiť dodržiavanie BOZP
2:53
3. Čo robiť pri druhom a ďalšom porušení pravidiel
2:59
4. Rebríček následkov
4:54
5. Zodpovednosť a rola majstra
5:17
6. Pracovník chodí neskoro. Takto NIE
4:14
7. Pracovník chodí neskoro. Takto NIE
2:41
8. Pracovník si po sebe neupratuje
3:40
9. Požiadavky majstra: „Prečo to musím ísť robiť ja?“
5:20
10. Ako riešiť fajčenie a zápach
3:36
11. Ako viesť rozhovory
1:38
12. Záverečný test