1. Vnímanie predaja
2:27
2. Vytváranie nepredajnej atmosféry
2:26
3. Skrytá sila ambivertov
2:19
4. Dobro ako nová stratégia
3:03
5. Sebci alebo pomáhači?
2:16
6. Nonkonformisti vyhrávajú
4:36
7. Ako byť chameleónom
1:37
8. Taktická empatia
2:00
9. Aké existujú vyjednávacie štýly
4:05
10. Vyjednávacie štýly II
3:29
11. Dôležitosť naslúchania v predaji
3:46
12. Kalibrované otázky
4:45
13. SPIN Selling
3:42
14. Čo je cieľom komunikácie
3:14
15. Ako zvýšiť pochopenie
4:59
16. Metóda FAB
3:59
17. Sociálny dôkaz a odporúčania
10:13
18. Averzia k strate
19. Uzavieranie: Zvládanie námietok a dotiahnutie predaja
0:20
20. Konsenzuálne riešenie námietok
3:15
21. Testovacie otázky
22. ÁNO alebo PREČO NIE
1:38
23. Ďalšie tipy na uzavieranie
5:28
24. Dôležitosť odolnosti v predaji
1:12
25. Vysvetľovací štýl pri neúspechu
2:44
26. Predaj ako lievik
0:59
27. Čo máte v predaji pod kontrolou?
1:31
28. Záverečný test