1. Porozumenie ako základ spätnej väzby
5:03
2. Amygdala, mozog a emócie
4:24
3. Sloboda voľby
3:10
4. Radikálna otvorenosť
3:28
5. Radikálna otvorenosť - pokračovanie
5:04
6. Ako vyvážiť kritiku v práci?
2:52
7. Snaha verzus výsledok
6:24
8. Zamerať sa na proces
3:53
9. Technika situácia-správanie-dopad
2:24
10. Šesť základných pravidiel
8:23
11. Nápomocná kritika
3:02
12. Technika tri zlaté kruhy
2:27
13. Online kritika
6:00
14. Formulovanie pochvaly
4:06
15. Ocenenie postupu a snahy
4:53
16. Koho kritika viac bolí?
5:54
17. Ako prijať negatívnu spätnú väzbu?
5:35
18. Akú reakciu zvoliť?
3:29
19. Záver: Na čo si dať pozor?
1:07
20. Záverečný test