1. Vyjednávanie nie je raketová veda
5:48
2. Krok za krokom fázami vyjednávania
8:42
3. Pripravte sa na najhoršie. Očakávajte to najlepšie
5:52
4. Zóna dohody. Určite si váš bod odchodu
7:47
5. Majte plán B. Majte svoju BATNU
6:29
6. Stret argumentov. Neskĺznite do súboja
6:47
7. Keď už jednáte pozične. Pracujte s ústupkami chytro
6:54
8. Kľúč k efektívnemu vyjednávaniu. Pochopte druhú stranu
6:06
9. Oddeľte ľudí od problému. Druhý nie je váš problém
3:33
10. Zamerajte sa na záujmy. Nie na pozície
3:26
11. Hľadajte alternatívne riešenie. Zapojte objektívne kritériá
12. Vedieť sa spýtať. Riaďte vyjednávanie otázkami
7:26
13. Debriefing vyjednávania. Učte sa z vlastných skúseností
4:42
14. Zhrnutie: Vyjednávanie o plate
14:57
15. Záverečný test