Umenie počúvať: staňte sa dobrým poslucháčom

Máte dojem, že vám klienti, obchodní partneri, nadriadení alebo spolupracovníci málo rozumejú? Je naše oznámenie dostatočne pochopené? Nie je komunikácia jednoduchým oznamovaním našich informácií bez adekvátnej reakcie? Rozumie mi dobre môj komunikačný partner?

Významnou zložkou komunikácie je načúvanie, keď máme snahu porozumieť a vcítiť sa do druhej osoby, klienta, spolupracovníka… teda nášho komunikačného partnera. Tento kurz vám ponúka prehľad toho, čo všetko zahŕňa byť dobrým poslucháčom, predstaví vám, ako zbúrať bariéry komunikácie pomocou empatie.

Čo sa v kurze naučíte:

• zoznámite sa s najčastejšími komunikačnými bariérami,
• pochopíte, prečo si v komunikácii tak často nerozumieme,
• zoznámite sa s červenými tlačidlami, tzv. red buttons – keď ich niekto v komunikácii aktivuje, vyvolá silnú emočnú reakciu,
• spoznáte, ako dosiahnuť v rozhovoroch skutočné porozumenie,
• naučíte sa, ako vytvoriť naozaj bezpečné prostredie a aktivovať reakciu prístupu.

Kurz je určený pre:

• každého, kto chce komunikovať, načúvať a budovať lepšie vzťahy,
• manažérov, ktorí chcú efektívnejšie komunikovať so svojimi podriadenými,
• obchodníkov, ktorí chcú využívať rozhovor na uzavretie úspešného obchodu.